Home Page About us Transport Yellow Pages Forum VIL
Tracuu
Su Kien



Username
Password
 
Đăng ký mới


Phòng kinh doanh:
028
3513 6399
 

Đăng nhập

     

5 ngày hải quan phải giải quyết vướng mắc của khách hàng

2/10/2011 10:22:30 AM

Trong thời gian chậm nhất là 5 ngày làm việc, cơ quan hải quan phải có công văn hồi đáp, giải quyết các vướng mắc của các cơ quan, doanh nghiệp và người dân.

 

Đây là một trong những nội dung trong “Tuyên ngôn phục vụ khách hàng” vừa được Tổng cục Hải Quan ban hành.

 

Cụ thể, “Tuyên ngôn phục vụ khách hàng” của Tổng cục Hải quan nêu rõ, trong thời gian chậm nhất là 30 phút kể từ khi tiếp nhận tờ khai, công chức hải quan phải hoàn thành việc tiếp nhận, kiểm tra, đăng ký tờ khai (chỉ trừ những tờ khai phức tạp, có trên 10 mục mặt hàng). Đối với trường hợp không chấp nhận đăng ký tờ khai hoặc có yêu cầu điều chỉnh, bổ sung hồ sơ, công chức hải quan phải trả lời khách hàng bằng phiếu yêu cầu nghiệp vụ.

Về thời gian giải quyết hồ sơ miễn thuế, công văn có nêu rõ trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận bộ hồ sơ miễn thuế đầy đủ, hợp lệ, cơ quan Hải quan thực hiện giải quyết miễn thuế cho tổ chức, cá nhân.

Về thời hạn trả lời, giải quyết vướng mắc, công văn nêu rõ tối đa không quá 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được văn bản yêu cầu trả lời, giải quyết vướng mắc của khách hàng, cơ quan hải quan phải có công văn hồi đáp.

Trong trường hợp nội dung giải quyết vượt thẩm quyền, trong vòng 5 ngày làm việc, cơ quan hải quan phải có văn bản lấy ý kiến của các cấp có thẩm quyền, đồng thời thông báo để khách hàng được biết. Trong vòng 3 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được ý kiến của cấp có thẩm quyền, cơ quan hải quan phải có công văn trả lời khách hàng.

“Tuyên ngôn phục vụ khách hàng” thể hiện sự cam kết của ngành Hải quan trước cộng đồng xã hội về việc đảm bảo tạo thuận lợi, đáp ứng yêu cầu quản lý Nhà nước về Hải quan đối với các hoạt động thương mại, đầu tư và du lịch quốc tế.

Quyết định này của Tổng cục Hải quan sẽ có hiệu lực từ ngày 1.3.2011.

 

Theo Lao Động

TIN LIÊN QUAN
Thủ tục hải quan điện tử đối với hàng xuất, nhập khẩu (3/19/2014 9:44:58 AM)
Sửa quy định về xác định trị giá hải quan (3/3/2014 10:04:13 AM)
Thủ tục hải quan với hàng hóa kinh doanh tạm nhập tái xuất (2/24/2014 9:59:12 AM)
Lưu thông container trên các tuyến Á-Âu, xuyên Đại Tây Dương tăng 2.4% trong năm 2013 (2/12/2014 10:13:43 AM)
Vi phạm quy định về khai hải quan có thể bị phạt tới 40 triệu đồng (12/14/2013 10:16:17 AM)
Xuất khẩu rau củ quả cuối năm 2013: Nhiều tiềm năng, lắm cơ hội (10/16/2013 10:27:34 AM)
Hãng vận tải Puerto Rico bổ sung ghé cảng tại Port Everglades (10/4/2013 10:29:35 AM)
Đàm phán FTA giữa Việt Nam-Liên minh Hải quan (9/11/2013 10:33:00 AM)
Thay đổi cách thức quản lý hải quan đối với hàng nhập khẩu để sản xuất hàng xuất khẩu (9/6/2013 9:40:50 AM)
Xuất khẩu quặng và khoáng sản tăng cả về lượng và trị giá (3/28/2013 9:44:28 AM)
THÔNG TIN KHÁC
BÌNH LUẬN

Bình luận của bạn

Nội dung:
Email / Tên / Điện thoại:
 

Bạn thấy giao diện mới của website như thế nào?
Rất đẹp
Đẹp
Bình thường
Không đẹp lắm

VẬN CHUYỂN CONTAINER QUỐC TẾ/NỘI ĐỊA UY TÍN, CHẤT LƯỢNG. HOTLINE: 0903 974 124
CÔNG TY TNHH CÁT TƯỜNG GIANG (CTG LOGISTICS & SHIPPING AGENCIES)

© 2005-2020 Bản quyền thuộc về Viện Logistics Việt Nam (VIL) - Liên hệ quảng cáo
Ghi rõ nguồn "VietnamShipper" khi bạn phát hành lại thông tin từ website này

Tầng 25, Pearl Plaza - 561A Điện Biên Phủ, P.25, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM - Tel: (+84-8) 3513 6399 - Fax: (+84-8) 3513 6359 - Email: admin@vietnamshipper.com