Ngày 27 tháng 11 năm 2012, IDC – một Tập đoàn Nghiên cứu Thị trường hàng đầu thế giới trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin và Truyền thông, với hệ thống văn phòng đặt tại hơn 110 quốc gia và hơn 1,000 chuyên viên phân tích - đã cho công bố nghiên cứu mới nhất của mình về “top 10 dự báo CNTT vào năm 2013”; những xu hướng này là những gì IDC tin rằng sẽ có tác động thương mại lớn nhất trên thị trường CNTT khu vực APEJ.
1. Hệ điều hành và các ứng dụng tích hợp các công cụ mạng xã hội sẽ thúc đẩy doanh nghiệp hấp thu phương tiện truyền thông xã hội ở cấp người tiêu dùng và làm giảm giá trị UC ở cấp doanh nghiệp và các nền tảng phần mềm mạng xã hội
Microsoft cũng như Apple đang tập trung nhiều vào việc đưa mạng xã hội vào phiên bản hệ điều hành (OS) mới nhất của cả di động và máy tính để bàn. Điều này không chỉ làm cho các phương tiện truyền thông xã hội trở thành một trải nghiệm liền mạch cho người sử dụng, mà còn cho phép tích hợp liền mạch của các phương tiện truyền thông xã hội vào các ứng dụng đang được sử dụng. Việc tích hợp vào các hệ điều hành gốc trên các thiết bị BYOD cũng có thể giúp tích hợp vào nền tảng hợp tác của công ty dễ dàng hơn và IDC dự đoán nhiều CIO sẽ xem đây là một lý do tốt để bắt tay vào dự án quy mô toàn tổ chức nhằm củng cố việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội. Tuy nhiên đây không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, khi nhiều nhân viên và đơn vị kinh doanh sẽ miễn cưỡng từ bỏ mạng doanh nghiệp xã hội của họ để chọn một mạng được tài trợ bởi bộ phận IT của công ty. Về lâu dài, IDC tin rằng điều này sẽ dẫn đến một sự suy giảm nhu cầu về nền tảng hợp tác xã hội đơn thuần ở cấp doanh nghiệp và về những giải pháp truyền thông và hợp tác thống nhất (unified communications & collaborations - UC&C).
2. Việc sử dụng máy tính bảng doanh nghiệp sẽ có sự đột biến nhưng nhiều doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng do kế hoạch thích ứng có tầm nhìn ngắn
Khi nhân viên ngày càng mang máy tính bảng cá nhân của họ vào không gian làm việc, các CIO đang bày tỏ mối quan tâm nghiêm trọng về những vấn đề mới xuất hiện như bảo mật, tuân thủ và hỗ trợ liên quan đến các nền tảng máy tính bảng thống trị hiện nay - đáng chú ý nhất là iOS và Android. Vì vậy IDC cho rằng máy tính bảng dựa trên Windows 8 về mặt từ ngữ được xem như là "vị cứu tinh" cho nhiều CIO, những người này sẽ nắm lấy ý tưởng về một máy tính bảng doanh nghiệp không chỉ đáp ứng nhu cầu máy tính bảng của nhân viên, mà còn chạy một hệ điều hành mà họ rất có khả năng để quản lý, tích hợp và bảo mật hơn so với các nền tảng khác. Do đó, nhiều công ty sẽ phát máy tính bảng Windows 8 cho nhân viên của họ trong năm 2013, nhưng điều này, tuy nhiên, có thể chứng tỏ là một cách tiếp cận rất thiển cận. Máy tính bảng Windows 8 sẽ chỉ trở thành thiết bị làm việc được chấp nhận rộng rãi nếu họ chiếm được tình cảm và lý trí của người tiêu dùng - nếu không, nhiều công ty sẽ thấy nhân viên họ sẽ bỏ rơi các thiết bị được công ty phát để dùng thiết bị của riêng mình vào năm 2014 và về sau.
3. Sự thiếu hụt nhân tài sẽ trở thành sự khác biệt lớn cho đổi mới và là rào cản cho việc ứng dụng công nghệ trong doanh nghiệp
Hầu hết ở các quốc gia đã phát triển, số lượng sinh viên tốt nghiệp CNTT đã đang giảm xuống. Ở Úc, sinh viên tốt nghiệp CNTT đã giảm với tốc độ trung bình hàng năm (CAGR) là 5,3% trong 5 năm qua và chính phủ Singapore nhận ra rằng tăng lao động nhập khẩu đã có ảnh hưởng xấu đến lạm phát và khả năng chi trả của dân chúng nói chung. Xu hướng này cũng được quan sát thấy ngay cả ở các nước phát triển như ASEAN, và đặc biệt là Philippines, khi nhu cầu mới phát sinh về quản lý và kỹ năng gia công từ cơ sở dịch vụ gia công qui trình kinh doanh (Business Process Outsourcing- BPO) truyền thống của họ. Sự thiếu hụt nhân tài tiếp tục là một vấn đề cho gần phân nửa công ty sử dụng lao động ở châu Á/Thái Bình Dương, và IDC tin rằng tình hình sẽ trở nên trầm trọng hơn vào năm 2013 và về sau đó bởi vì những thay đổi công nghệ đang diễn ra và sự cần thiết phải có sáng kiến thúc đẩy công nghệ. Đối với CIO, năm 2013 sẽ đòi hỏi chú ý đến kỹ năng của nhân viên, tuyển lại khi cần thiết và đầu tư đào tạo và đạt chứng nhận để đảm bảo cơ sở hạ tầng trên cơ sở mới được quản lý hiệu quả, nhưng trong một số tình huống, việc sử dụng các nguồn lực bên ngoài để bổ sung hoặc thay thế nhân tài bên trong sẽ là lựa chọn tốt nhất.
4. Sự thúc đẩy hướng tới điện thoại di động sẽ khuyến khích những công ty OTT thu hút các công ty viễn thông trong năm 2013
Các nhà khai thác viễn thông và các nhà cung cấp nội dung Over-The-Top (OTT) trong lịch sử đã có một mối quan hệ căng thẳng. Nhưng các nhà cung cấp OTT đang dịch chuyển vào các lĩnh vực mà các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động về mặt cụ thể đã xem như là vùng đất của họ trong tương lai - một trong số đó là quảng cáo trên di động. Nhiều nhà khai thác điện thoại di động đã dựa trên dữ liệu khách hàng di động phong phú của họ để đảm bảo không gian trong quảng cáo trên di động, nhưng mạng lưới quảng cáo ngày nay đã có công nghệ tiếp cận mục tiêu rất hiệu quả, bỏ lại các công ty OTT một động cơ rất nhỏ để hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ di động. Nhưng khi nền tảng di động ngày càng trở nên quan trọng cho băng thông lớn, cung cấp nội dung truyền thông phong phú, IDC tin rằng điều này có thể thay đổi vào năm 2013 và rằng công ty OTT sẽ bắt đầu tìm kiếm liên minh với các nhà khai thác di động trong khu vực.
5. Năm 2013 sẽ là cơ hội cuối cùng cho chuyển đổi của CIO
Đối với nghề nghiệp mà trong đó một trong các thần chú trong nhiều năm qua là "chuyển đổi CIO" và "gia tăng sự liên quan CNTT đến kinh doanh", đây là một dấu hiệu rất đáng lo ngại - đặc biệt là trong thời điểm mà xu hướng chung là để các ngành kinh doanh ngày càng nhúng tay nhiều hơn vào việc áp dụng CNTT của riêng họ. Ở Mỹ, vào năm 2013, IDC dự đoán rằng 56% các dự án công nghệ mới sẽ liên quan đến ngành kinh doanh. Trong các công ty toàn khu vực Châu Á/Thái Bình Dương, con số này thậm chí có thể cao hơn, và sự tham gia của ngành kinh doanh có thể sẽ mở rộng ranh giới tự xác định khi nói đến việc thực hiện CNTT. IDC tin rằng hầu hết các CIO đã không hiểu điều này và bắt đầu phản ứng vào cuối năm 2013 sẽ làm suy yếu tầm quan trọng của chức vụ của họ và phòng ban của họ đến mức họ có nguy cơ trở thành tổ chức hỗ trợ đơn thuần với ít hoặc không có đầu vào cho những gì được thực hiện trong doanh nghiệp.
6. Đa kênh (Multi-Channel) sẽ xác định thành công thị trường vào năm 2013
Ngành CNTT hiện đang trải qua một sự chuyển đổi năng động với việc quản lý vòng đời khách hàng trở thành ưu tiên số một cho cả công ty phục vụ người tiêu dùng lẫn công ty phục vụ doanh nghiệp, khiến cho nó trở thành lĩnh vực đầu tư trọng điểm đối với nhiều công ty. Đa kênh hiện nay là một tiêu chuẩn khi tỷ lệ tương tác khách hàng chuyển từ các cuộc điện thoại thông thường sang nhắn tin trên mạng, email, video, phương tiện mạng xã hội và các ứng dụng di động, do đó cũng mở ra những thách thức và cơ hội mới. Đa kênh bây giờ cũng là điều tất yếu khi nói đến những lĩnh vực khác của bán hàng và tiếp thị. Phương tiện mạng xã hội cũng nhanh chóng trở thành một phần của chu kỳ bán hàng khi các khái niệm về Thương mại điện tử xã hội bắt đầu có chỗ đứng. Trong thực tế, IDC dự đoán hầu hết các mạng xã hội lớn trong khu vực sẽ khám phá các giải pháp cho phép các thương hiệu và nhà cung cấp bán lẻ sử dụng các trang mạng xã hội của họ như là nền tảng cho thương mại điện tử vào năm 2013.
7. Hội tụ và tích hợp hệ thống sẽ đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược cơ sở hạ tầng của người dùng cuối
Hội tụ của phần cứng và phần mềm, cũng như tích hợp chặt chẽ với các ứng dụng sẽ là một xu hướng quan trọng trong trung tâm dữ liệu vào năm 2013. Khi ngành CNTT tiếp tục tìm cách làm nhiều hơn với cùng một CNTT, các nhà cung cấp đang bị áp lực phải cung cấp cơ sở hạ tầng ràng buộc chặt chẽ hơn và sẵn sàng một cách năng động như là nhu cầu cần thiết. Một hình thức khác của hội tụ sẽ là của các thiết bị phần cứng theo định hướng ứng dụng khi mà khách hàng người dùng cuối đang tìm kiếm giải pháp nhanh hơn, đơn giản hơn, và phần cứng tối ưu hóa trong những không gian như ảo hóa, điện toán đám mây, dữ liệu lớn (big data), và nhiều ứng dụng dựa trên cơ sở dữ liệu giao dịch. Với nhu cầu về sự nhanh nhẹn hơn và thời gian phản ứng tốt hơn, một số người dùng cuối có thể sẽ thấy giá trị trong việc mua giải pháp cho môi trường chuyên biệt trong đó việc tích hợp phần mềm - phần cứng tốt hơn có thể dẫn đến kết quả đồng nhất hơn.
8. Myanmar sẽ là thị trường tiên phong mới
Với các công ty trong khu vực này luôn hướng tới các thị trường tăng trưởng mới, IDC dự báo Myanmar sẽ trở thành một mặt trận quan trọng cho các công ty tìm kiếm lợi thế người dẫn đầu trong thị trường đang bắt đầu mở cửa này. Chính phủ Myanmar đang tiến hành các bước để thiết lập các nhà khai thác viễn thông mới và lựa chọn các nhà đầu tư nước ngoài vào thị trường viễn thông trong thời gian một số sự kiện khu vực và quốc tế được tổ chức tại Myanmar vào năm 2013 và 2014. Ngoài viễn thông, IDC dự đoán sẽ có nhiều cơ hội và hoạt động trong các lĩnh vực như ngân hàng, các dịch vụ tài chính, sản xuất, du lịch và phát triển phần mềm.
9. Khao khát sáng tạo sẽ thúc đẩy M2M sâu hơn vào doanh nghiệp
Machine-to-Machine (M2M) chỉ đóng vai trò nhỏ trong các nhà điều hành viễn thông trong quá khứ, với các dịch vụ bị hạn chế chỉ có quản lý thuê bao và dịch vụ giám sát cơ bản (đọc đồng hồ). Tuy nhiên, IDC tin rằng điều này sẽ thay đổi vào năm 2013 và M2M sẽ cất cánh trong vài năm tới. Một số ngành nhất định sẽ dẫn đầu ứng dụng M2M, nhưng động lực chủ chốt cơ bản cho tất cả các ngành đang bị thiếu và cần sự đổi mới. Vì khu vực này đang ngày càng cạnh tranh hơn, nên công nghệ ngày càng được xem như là một khả năng cho đổi mới kinh doanh. M2M là một ví dụ hàng đầu và IDC dự đoán sẽ có nhiều ví dụ sử dụng sáng tạo M2M xuất hiện vào năm 2013 và về sau.
10. Vấn đề quản trị sẽ có vị trí quan trọng
Một số trong những xu hướng mạnh mẽ đã và đang tiếp tục thay đổi tình hình công nghệ thông tin trong vài năm tới có ý nghĩa quan trọng liên quan đến việc tuân thủ. Dữ liệu lớn (big data) có ý nghĩa liên quan đến các dữ liệu đang được xử lý; đám mây mang theo nó nhiều vấn đề liên quan đến vị trí dữ liệu và mô hình mua sắm; di động và mang thiết bị riêng đi làm (Bring Your Own Device- BYOD) tạo ra những vấn đề liên quan đến kiểm soát dữ liệu, quản lý danh tính và truy cập; mạng xã hội tạo ra các vấn đề liên quan đến kiểm soát tổng thể, chia sẻ dữ liệu và nội dung. Khi tất cả bốn công nghệ tiếp tục thực hiện lộ trình vào các doanh nghiệp trong năm 2013 và về sau, thì quản trị sẽ trở thành vấn đề có lẽ là lớn nhất.
THỦY NHI (ghi)
Đăng nhập
