Trước
những diễn biến phức tạp của tình hình dịch bệnh Covid-19, các kênh thương mại
điện tử thể hiện vai trò số hóa nền kinh tế và trên đà tăng trưởng mạnh mẽ, từ
đó dẫn đến nhiều băn khoăn về việc đảm bảo chất lượng hàng hóa.
Giám
định chất lượng – nền tảng xây dựng tin yêu thương hiệu
Khi mua bán qua thương mại điện
tử, người tiêu dùng khó kiểm soát được chất lượng và nguồn gốc của hàng hóa, với
rủi ro về hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, vi phạm sở hữu trí tuệ…
Theo Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, trong 70% tỉ lệ mua hàng qua các kênh
thương mại điện tử, chỉ có 46% khách hàng đánh giá hài lòng về sản phẩm.
Áp dụng kế hoạch đảm bảo chất
lượng trong ngành thương mại điện tử giúp tạo dựng danh tiếng vững chắc cho
doanh nghiệp, thông qua việc phân tích những sai lầm cản trở sự phát triển của
mô hình kinh doanh và cải thiện chúng. Bên cạnh đó, QA còn đảm bảo thử nghiệm
tính tương thích mượt mà giữa các thiết bị và nền tảng, xử lý các vấn đề kỹ thuật
theo đúng cách. Đánh giá thấp tầm quan trọng của QA, các cửa hàng thương mại điện
tử lớn như Amazon, eBay đều xây dựng một quy trình nghiêm ngặt để kiểm soát chất
lượng và tối ưu chi phí.
Phương
thức kiểm soát chất lượng trong thương mại điện tử
Các nhà bán lẻ thương
mại điện tử chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng của cả sản
phẩm và dịch vụ khách hàng của họ. Vì thế, doanh nghiệp nên áp dụng quy trình
kiểm định và đào tạo nhân viên đáp ứng các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng (QC).
Kiểm
soát chất lượng là một quá trình mà doanh nghiệp cần phải thực hiện liên tục,
thường xuyên để đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn. Với hơn 25 năm
kinh nghiệm trong ngành, tổ chức giám định quốc tế HQTS là đơn vị đáng tin cậy giúp
doanh nghiệp đảm bảo chất lượng sản phẩm như mong đợi.
Vietnam Shipper
Đăng nhập
